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1. Precios
Zonaregalo.com especifica claramente que el precio pagado por una Actividad seleccionada puede variar en función de si se sugiere inicialmente una Actividad o una serie de Actividades. En este caso un reembolso de la diferencia no se podrá realizar.
2. DisponibilidadZonaregalo.com vende bonos válidos durante 10 meses desde la fecha de emisión (excepto aquellos que indiquen otro periodo de validez) y cada destinatario es libre de reservar la fecha que prefiera para realizar su experiencia. Las fechas en las que los bonos pueden ser canjeados están sujetas a disponibilidad del Proveedor y, en algunos casos, sujetas a las condiciones meteorológicas del día de la actividad. Para evitar decepciones, te recomendamos que reserves la experiencia por la que canjearás el bono con suficiente antelación y NO reserves desplazamiento o alojamiento hasta que la reserva haya sido confirmada por el proveedor. 3. ReservasNo vayas al lugar de la actividad esperando canjear el bono regalo sin haber reservado previamente y obtenido la confirmación por escrito de la reserva por parte del proveedor. Zonaregalo.com no asumirá los gastos en los que puedas incurrir si no sigues el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones en tu caja regalo o bono online. 4. Duración de la actividadLa información de la duración de la Actividad que se proporciona en la web y el bono regalo debe ser utilizada sólo a modo orientativo. La mayoría de Actividades son "días abiertos", que significa que otras personas también la relizarán. Esto puede significar esperar tu turno con otras personas o compartir parte de la actividad. La información en nuestra web y bono es una aproximación de qué puedes esperar en la sesión por la que has canjeado tu bono. Como los bonos de Zonaregalo.com pueden ser canjeados por Actividades que se pueden realizar entre múltiples localidades a elegir, la duración de actividad, agendas, vehículos utilizados, número de participantes y otros factores específicos de la Actividad pueden variar de una localización a otra. Retrasos, interrupciones y cancelaciones debido al Proveedor no están bajo nuestro control y por tanto no podemos responsabilizarnos de ello. 5. SeguridadLa práctica de determinadas Actividades puede implicar un riesgo personal. En algunas Actividades deberás firmar el mismo día unas condiciones adicionales y/o un documento de descarga de responsabilidad, por favor lee esos documentos con atención. Algunas pólizas de seguro personales pueden excluir algunas de las Actividades por las que pueden canjearse nuestros bonos; compruébalo con el Proveedor y tu empresa aseguradora con antelación. Ten en cuenta que los Proveedores habitualmente solicitan a los participantes cumplir con sus procedimientos específicos de seguridad. Por favor, escucha atentamente y sigue las instrucciones que te indiquen en todo momento, es necesario para tu propia seguridad. 6. ValidezCada bono regalo es válido durante un máximo de diez meses desde la fecha de emisión a menos que indique otra validez. Un bono será considerado no válido si está caducado (la fecha de validez está claramente especificada en el bono). Si el cliente o el destinatario no pueden utilizar el bono antes de la fecha de caducidad, podemos cambiar el bono o extender la validez del bono por un periodo adicional de 10 meses (sujeto a la disponibilidad del producto) siempre que el cliente contacte a Zonaregalo.com antes de que el bono haya caducado y pague 20€ en concepto de gastos de gestión. Los bonos comprados con Ofertas Especiales no podrán ser extendidos en tiempo de validez (en estos casos quedará indicado claramente en el momento de la compra). Una vez que el tiempo de validez de un bono haya sido extendido, éste no podrá ser reembolsado. El tiempo de validez de los bonos puede extenderse sólo durante su periodo de validez. Zonaregalo.com recomienda que todos los bonos sean canjeados y se reserven las Actividades tan pronto como sea posible. 7. Escoger la experiencia correctaMuchos de los bonos regalos ofertados pueden ser canjeados por Actividades que pueden tener algún tipo de restricción. Éstas son definidas por el Proveedor, no por Zonaregalo.com. Estas restricciones pueden incluir la edad, el estado de salud, la altura o las condiciones físicas por ejemplo. Si deseas sugerir al destinatario del bono una experiencia específica como ejemplo de la amplia gama de actividades ofrecidas por Zonaregalo.com, por favor lee toda la información proporcionada para cada Actividad para asegurarte que tu opción de bono regalo es la correcta para el destinatario. 8. ReclamacionesEl modo más fácil de resolver cualquier problema que puedas tener es hablar con el Proveedor el mismo día de la Actividad. Éste se asegurará que cualquier problema sea solucionado. Si aún así no estás satisfecho, por favor envíanos la información sobre tu reclamación (incluyendo tu número de referencia de bono regalo y el nombre de la persona con la que hablaste el día de la actividad) por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a: Atención al Cliente, Zonaregalo.com, Kingmaker House, 15 Station Road, New Barnet, London, EN5 1NZ. Recuerda que el proveedor tendrá la posibilidad de contestar y argumentar su posición. De igual modo, nos gustaría recibir tus comentarios, que puedes escribir directamente en nuestra Web. 9. CancelacionesUna vez que tu bono regalo es canjeado y has reservado una fecha específica con el proveedor, quedas sujeto a los Términos y Condiciones del Proveedor en relación con las cancelaciones. Cuando la fecha está confirmada con el proveedor, no es posible cambiar la fecha a menos que el proveedor esté de acuerdo con el cambio. Cuando la fecha no pueda ser modificada por el proveedor, no será posible el reembolso de la actividad. En el caso poco probable de que uno de nuestros proveedores cancele la experiencia después de que hayas reservado la fecha, te contactarán directamente. Sin embargo te aconsejamos que contactes con el proveedor el día antes de tu actividad para reconfirmar. En el caso de cancelación, Zonaregalo.com no asumirá el coste de cualquier prima de seguros, gastos de viaje, gastos de reservas de alojamiento u otros gastos relacionados. 10. Proveedores y ResponsabilidadesCuando canjeas tu bono regalo y reservas una Actividad con un Proveedor aceptas explícitamente un acuerdo directo con el Proveedor que será regido por sus propios términos y condiciones, incluyendo cualquier restricción aplicada por el Proveedor. Aunque Zonaregalo.com ha seleccionado los Proveedores con mayor experiencia en cada tipo de Actividad, Zonaregalo.com no se responsabiliza de los estándares de seguridad o calidad o entrega de la experiencia, o de cualquier pérdida o daño ocasionado mientras participabas en la Actividad, sobre la cual el Proveedor es el único responsable. Cuando compras o canjeas un bono regalo de Zonaregalo.com, aceptas que la Actividad por la que el bono regalo será canjeado depende de ciertos factores que quedan fuera del control de Zonaregalo.com y aceptas que ni Zonaregalo.com ni ningún Proveedor pueden ser responsables de la cancelación, aplazamiento o modificación de cualquier experiencia por motivos que están razonablemente fuera de su control, como motivos relacionados con la climatología, fallos mecánicos, cambios de ubicación u otros. Zonaregalo.com no asume ninguna revisión técnica del equipo, cuidados o servicios para minimizar el riesgo personal. Si un aparato mecánico tiene una avería, debes solicitar al proveedor su sustitución. La responsabilidad de Zonaregalo.com para reclamaciones de cualquier tipo de naturaleza en relación con el bono regalo Zonaregalo.com o cualquier experiencia por la que el bono regalo sea canjeado, estará limitada al precio pagado por la experiencia del bono. En Zonaregalo.com tratamos de asegurarnos que las descripciones, imágenes y videos utilizados en todo el material de marketing son precisos y correctos, sin embargo, pretenden dar una idea general de la experiencia descrita y no forma parte de ningún contrato entre el comprador y/o el destinatario del bono regalo y Zonaregalo.com. Zonaregalo.com actúa como agente de promoción para los proveedores de las actividades propuestas en la web. En consecuencia, la factura correspondiente a la actividad que finalmente se realizará podrá ser emitida únicamente por el proveedor de la experiencia. El mail de confirmación que el cliente recibe al finalizar la compra sirve de comprobante/recibo de compra. 11. EspectadoresLa mayoría de proveedores te permiten llevar acompañantes para ver tu participación en tu experiencia seleccionada. Cuando canjeas tu bono regalo y reservas tu fecha, por favor informa al proveedor que quieres llevar a más personas. Algunos proveedores pueden solicitarte un pago por los acompañantes. Los espectadores deberán cumplir con los términos y condiciones del proveedor, así como las normas de conducta. A cualquier espectador que se considere bajo los efectos de las drogas o alcohol le podrá ser denegada la entrada. 12. Pagos adicionales y créditosLos bonos regalo de Zonaregalo.com son flexibles y pueden ser utilizados para toda la gama de Actividades disponibles. Para ello, los bonos pueden ser cambiados en el momento de su activación. Los bonos regalo sólo pueden ser cambiados por otros bonos regalo de Actividades y no por bonos "Print and Go" o de Parques de atracciones. Si la Actividad por la que se sustituye finalmente el bono regalo tiene un precio mayor que el bono regalo original, deberás pagar la diferencia de precio. Si el bono regalo por la que es cambiado tiene un precio inferior, emitiremos un Vale por el valor de la diferencia. Puedes ampliar el crédito de tu bono regalo en www.zonaregalo.com/activacionbono. No podemos enviarte el nuevo bono regalo hasta que hayamos recibido el pago completo de la diferencia (si aplica) en Zonaregalo.com. 13. DevolucionesTienes el derecho de devolver cualquier producto o bono regalo en un máximo de 60 días desde su recepción para recibir el reembolso completo del importe. Una vez que tú o el destinatario del regalo hayáis canjeado vuestro bono regalo y reservado una experiencia con un proveedor, estáis sujetos a sus Términos y Condiciones. Por favor, sea consciente de esto en el momento de reservar. Todos los reembolsos serán realizados a la persona que compró el bono regalo y el importe será reembolsado directamente en la tarjeta de crédito o en la cuenta bancaria que el comprador indicara. Todos los reembolsos pueden llevar entre 5 y 10 días laborables hasta ser visibles en la cuenta del comprador. Si tienes una consulta sobre reembolsos referente a un bono regalo, puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente. Para solicitar un reembolso debes enviarnos un e-mail a [email protected], que incluya el número de bono y el motivo para su reembolso. 14. Bonos regaloTodos los bonos regalo comprados serán entregados según el método de entrega escogido y según el coste indicado en el momento de la compra. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada del retraso en la entrega. El bono regalo no será válido si ha sido manipulado o deteriorado. Zonaregalo.com no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas o robos de los bonos regalo. Por favor, guarda los bonos regalo en un lugar seguro y protegido como si de dinero se tratase. Zonaregalo.com no aceptará ninguna responsabilidad de la entrega de productos perecederos como bombones y flores. Si el destinatario no está en el lugar de entrega para recibir el producto, la sustitución de cualquier producto perecedero puede ocasionar costes adicionales. 15. Tarjetas regalo y bono monetarioProtege tu tarjeta regalo y bono monetario como si fuera dinero , el importe no te será devuelto si la pierdes o te la roban. Zonaregalo.com no se responsabiliza de cualquier uso no autorizado de tu tarjeta regalo o bono monetario. Estos caducan caducan a los 10 meses después de tu compra. Los regalos o experiencias deben ser escogidos o reservados dentro de este periodo. La forma de cambiarlo a una Actividad es a través de la Web, en la zona de activación del bono, o nuestro departamento de atención al cliente. Una vez cambiado a una Actividad, ésta se rige por las mismas condiciones que una actividad adquirida de forma directa. Tu tarjeta regalo no es una tarjeta de débito, crédito o cheque. Tu tarjeta regalo o bono monetario no puede ser cambiada por dinero y no es recargable. Todas las experiencias están sujetas a la disponibilidad del proveedor y algunas fechas específicas pueden no estar disponibles. 16. Códigos descuento / Códigos promocionalesLos códigos descuento o promocionales están sujetos a disponibilidad y pueden ser cancelados sin previo aviso. Zonaregalo.com se reserva el derecho de cancelar el uso de códigos descuento para unos productos específicos. Sólo se puede aplicar un código descuento por pedido y éste no puede ser utilizado para cambios, ampliaciones de validez de tiempo, dinero en cuenta, entrega, cajas regalo u otros servicios ofrecidos por Zonaregalo.com. Los descuentos pueden ser sólo utilizados en pedidos online en la página web. 17. Premios de sorteos, regalos físicos, regalos promocionales y productos personalizadosÉstos productos no pueden ser cambiados, reembolsados o ampliados en validez de tiempo. 18. Protección de datosTu privacidad es una de nuestras prioridades, Zonaregalo.com nunca proporcionará tus datos personales a una tercera empresa bajo ninguna circunstancia. Puedes ampliar la información sobre nuestra política de protección de datos, así como la utilización de cookies, en el apartado Términos y Condiciones de nuestra web. Buyagift Spain SL, Zonaregalo.com Kingmaker House, 15 Station Road, New Barnet London, EN5 1NZ NIF: B-65380461 |
Bono OnlinePuedes escoger la opción de envío gratuita Bono Online para recibir el bono en tu correo electrónico. Rápido, cómodo y ¡ecológico! Es imprescindible que imprimas tu Bono Online y lo lleves contigo el día que vayas a disfrutar de tu experiencia.
Entrega en 5-7 días laborables Entregamos tu pedido en 5-7 días laborables en toda la Península, Baleares y Canarias por sólo 3,50€.
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Cambios gratuitos Si no te gusta tu regalo, ¡cámbialo GRATIS por otro sin ningún coste extra! Si el regalo por el que lo cambias tiene un importe superior, deberás abonar la diferencia, mientras que si por el contrario el regalo por el que lo cambias tienen un precio inferior, te enviaremos un vale por el valor de la diferencia para que puedas canjearlo por otro regalo cuando quieras. ¡Así de fácil!
